対象者 | 新人・内定者 | ||
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学習目標 | 接客、応対の基本動作が身につく ビジネスメール、文書の知識が身につく |
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ダウンロード テキスト |
あり | ||
動作環境 | こちらからご確認ください | ||
レッスン数 | 23レッスン | 標準学習時間 | 6時間 |
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事例で学ぶビジネスマナー講座
実際のビジネスシーンを映像で見ながら、ビジネスシーンで必要とされる基本ルールやマナーを学習していきます。
挨拶や話し方、ビジネス文書・ビジネスメールの書き方、電話応対、身だしなみ、上司・先輩との付き合い方など、幅広い社会人としてのマナーを学習します。
学ぶポイントは、テキストだけでなく映像で確認できるようになっており、テレビでニュース解説を見るように学習内容を復習できます。講座内容は、テキストでもダウンロードすることが可能です。
クチコミ(受講者様からの声)
意外と思える様なマナーを知る事があり、入社前に受けられて良かった。(機械・建設関連会社 内定者様)
カリキュラム
No. | レッスンタイトル |
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0章 はじめに | |
0-1 | 学習の進め方 |
0-2 | ビジネスマナーって何でしょう? |
1章 仕事のルールと基本 | |
1-1 | 身だしなみ |
1-2 | あいさつ |
1-3 | おじぎ |
1-4 | 仕事の進め方 |
1-5 | 報告・連絡・相談 |
1-6 | 指示・命令の受け方 |
1-7 | 時間管理・スケジュール管理 |
1-8 | 公私のけじめ |
2章 ビジネス会話 | |
2-1 | 言葉遣いと話し方 |
2-2 | 敬語 |
3章 電話応対 | |
3-1 | 電話の受け方 |
3-2 | 電話のかけ方 |
4章 訪問・接客 | |
4-1 | 来客応対 |
4-2 | 接客(お茶出し) |
4-3 | 名刺交換 |
4-4 | 他社への訪問 |
5章 ビジネス文書 | |
5-1 | メールのルール |
5-2 | FAXのルール |
5-3 | ビジネス文書の書き方(社内文書) |
5-4 | ビジネス文書の書き方(社外文書) |
修了テスト | |
- | 終了テスト |
6章 まとめ | |
6-1 | まとめ |