今回、株式会社プロシーズでは株式会社JBMコンサルタントと提携して「コールセンター」・「店舗販売」派遣社員へのキャリアアップ研修の専門教材の利用を開始しました。
改正派遣法に特化したプロシーズの【派遣の学校eラーニングシステム】とOffice・IT系、マネジメント系、ヒューマンスキル系教材に加え、JBMコンサルタントが開発した「コールセンター」「店舗販売」の各分野で求められる専門知識が学べる教材を【全180講座約332時間分】搭載し、派遣元企業様のキャリアアップ教育訓練にご利用いただけます。
追加されたコールセンター・店舗販売向けの教材はこちらです。
■〈プログラム例 ： コールセンター〉
オペレーター向け
－ 役割と心構え
－ 電話でのクレーム対応
－ コミュニケーション理論と実践
－ 顧客心理を読み取った対応文作成
－ 電話によるセールス勧奨
SV・リーダー以上
－ SV/リーダーとしての心構えと役割・スキル
－ 論理的思考
－ 人材育成の手法
－ 指標管理の重要性と読み方
－ モニタリング/フィードバックの効果と手法
■〈プログラム例 ： 店舗販売〉
販売スタッフ向け
－ 職場のマナーと守るべきルール
－ 販売スタッフの役割と心構え
－ 接客用語とビジネス用語の使い方
－ 購買心理と応対の流れ
－ 製品の提示・説明・クロージング
リーダー以上
－ 業務改善におけるPDCAサイクル
－ 来客や電話でのクレーム対応
－ 顧客満足
－ 会話の基本テクニック
－ サービスの特性
コールセンター・店舗販売派遣の専門的なキャリアアップ教育訓練をお探しのご担当者様、ぜひ一度ご検討ください。
▼コールセンター・店舗販売の専門教材ラインナップ
https://www.pro-seeds.com/haken/course/callcenter-sales/
資料請求・デモ希望などお問い合わせはこちら：
https://www.pro-seeds.com/haken/contact/claim/?utm_source=blog20210531
