セールスにおける応酬話法の考え方とそのポイントについて学びます。お客様の否定の意見に対して、直接否定法、イエスバット法など、様々な話法を用いて話し、お客様との良好な関係構築を目指します。
対象者 | 販売スタッフ | ||
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学習目標 | 応酬話法のポイント 応酬話法の構造 さまざまな応酬話法 |
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ダウンロード テキスト |
なし |
カリキュラム
No. | タイトル |
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1 | オープニング |
2 | 応酬話法のポイント |
3 | 応酬話法の構造 |
4 | さまざまな応酬話法 |
5 | 確認テスト |
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