【重要・続報】LearningWareのメール配信障害に関する調査状況について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月9日にお知らせいたしました「【重要】LearningWareのメール配信障害に関するお詫びと今後の対応について」につきまして、10月14日にIDCフロンティア社より新たな調査結果が公表されましたので、続報としてご報告いたします。

IDCフロンティア社　【第5報】不正アクセスによる障害に関する調査の進捗について（外部サイト）

個人情報の漏えいに関する調査状況について

IDCフロンティア社の発表によると、外部のセキュリティ専門企業と連携した調査の結果、障害の影響を受けた一部の仮想サーバーにおいて、保存データが外部へ流出したことを示す痕跡は確認されず、同社はデータの流出はなかったと判断しています。

一方、IDCフロンティア社のクラウドサービスの管理ポータルにおいて、48社の登録情報に対する不正な照会が確認されています。
不正に照会された情報には、担当者の個人名を含む可能性があるメールアドレスが2社（各1件）含まれています。
なお、弊社は当該48社に含まれておらず、不正に照会されたメールアドレスの対象にも含まれておりません。

これらの調査結果を踏まえ、弊社といたしましても、今回の障害に起因するLearningWareの個人情報漏洩及び、データ流出はなかったと判断しております。

メール配信機能について

LearningWareのメール配信機能につきましては、10月9日（金）17時40分に新メールサーバーへの切り替え作業を完了し、正常な配信を確認できたお客様から順次メール配信を再開しております。

なお、お客様独自のドメインを送信元メールアドレスに設定されている場合は、SPFレコードの設定状況に応じて、メール配信の再開までにお時間をいただく場合がございます。

今後も状況を確認し、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかにご案内いたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。