【重要】LearningWareのメール配信障害に関するお詫びと今後の対応について

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月7日（水）より発生しているIDCフロンティア社の障害により、LearningWareからのメール配信ができない事象が発生しておりました。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

IDCフロンティア社　当社サービスの一部システムに対する不正アクセスについて（外部サイト）

IDCフロンティア社　【第3報】当社サービスの一部システムへの不正アクセスによる障害について（外部サイト）

IDCフロンティア社　【第4報】不正アクセスによる障害への対応体制について（外部サイト）

障害の状況および現在の復旧状況につきまして、以下のとおりご報告いたします。

障害の状況について

・障害の原因

IDCフロンティア社の発表によると、第三者によるランサムウェア攻撃の影響により、同社の一部システムで障害が発生しております。

・個人情報の漏えいについて

現時点において、LearningWareにおける個人情報の漏えいは確認されておりません。
引き続き、関連する情報の確認を進めてまいります。

メール配信機能の復旧状況について

メール配信機能の復旧に向けて、新たなメールサーバーへの切り替え作業を実施し、10月9日（金）17時40分に作業を完了いたしました。

現在、正常にメール配信が行えることを確認できたお客様から、順次メール配信を再開しております。

なお、お客様独自のドメインを送信元メールアドレスに設定されている場合は、SPFレコードの設定状況に応じて、メール配信の再開までにお時間をいただく場合がございます。

今後の対応について

引き続き、すべてのお客様にメール配信機能をご利用いただけるよう、復旧対応を進めてまいります。

今後の状況につきましては、必要に応じて改めてお知らせいたします。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。