接遇マナー①

本講座では、まず、介護職員としてのビジネスマナー（挨拶とお辞儀、言葉遣いと話しかた、報告・連絡・相談など）を学びます。次に、介護の現場で必要なコミュニケーション（仕事中の態度と行動のポイント、信頼関係を築くコミュニケーションなど）を習得し、最後にCSの向上について学びます。