コールセンターでチームワークを発揮するために欠かせないあいさつ、身だしなみなどのマナーのポイントや時間厳守、報連相の徹底、コンプライアンスといった基本ルールを学びます。
対象者 | オペレーター | ||
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学習目標 | ビジネスマナーのポイント(あいさつ・身だしなみ) 仕事の基本ルール(時間厳守・報連相の徹底・コンプライアンス) |
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ダウンロード テキスト |
なし |
カリキュラム
No. | タイトル |
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1 | オープニング |
2 | チームワークを発揮するために |
3 | マナーとルールのちがい |
4 | ビジネスマナーのポイント(あいさつ・身だしなみ) |
5 | 仕事の基本ルール(時間厳守・報連相の徹底・コンプライアンス) |
6 | 確認テスト |
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