お客様に商品・サービスの提案をする販売シーンにおいて、お客様に納得感を持っていただくためのスキルについて学びます。お客様と双方向の会話をする中で、ニーズを引き出し、そのニーズに応じた提案を論理的に行うスキルを学びます。

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対象者 販売スタッフ
学習目標 お客様の心理を理解する
お客様のニーズを探る
論理的に説明・提案する
ダウンロード
テキスト
なし

カリキュラム

No. タイトル
1 オープニング
2 お客様の心理を理解する
3 お客様のニーズを探る
4 論理的に説明・提案する
5 確認テスト

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