過去にご来店いただいたお客様に電話をし、商品の再購入や新商品をお勧めするポイントを学びます。勧奨コールのフロー(アプローチからクロージングまでの7ステップ)に合わせたポイントを学びます。
対象者 | 販売スタッフ | ||
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学習目標 | お客様へのコールの種類 勧奨コールのトークフロー 想いのギャップ |
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ダウンロード テキスト |
なし |
カリキュラム
No. | タイトル |
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1 | オープニング |
2 | お客様へのコールの種類 |
3 | 勧奨コールのトークフロー |
4 | 想いのギャップ |
5 | 確認テスト |
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