セールスにおける応酬話法の考え方とそのポイントについて学びます。お客様の否定の意見に対して、直接否定法、イエスバット法など、様々な話法を用いて話し、お客様との良好な関係構築を目指します。

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対象者 販売スタッフ
学習目標 応酬話法のポイント
応酬話法の構造
さまざまな応酬話法
ダウンロード
テキスト
なし

カリキュラム

No. タイトル
1 オープニング
2 応酬話法のポイント
3 応酬話法の構造
4 さまざまな応酬話法
5 確認テスト

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