お客様に商品を販売する際の、製品の提示・説明の考え方とその手法について学びます。具体例を用いて製品を説明したり、お客様のニーズをくみ取り、購買意欲を促進する方法を学びます。
また、お客様に商品を購入していただく際のクロージング(最後の一押し)の仕方を学びます。お客様のバイイングシグナルの見極め方、テストクロージングの手法、迷っているお客様への後押しの仕方などを学びます。

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対象者 販売スタッフ
学習目標 製品の提示・説明とは
お客様のニーズを引き出す
お客様の購買意欲を促進する
クロージングの考え方
テストクロージングの実施
迷っているお客様の後押し
クロージングの実施
ダウンロード
テキスト
なし

カリキュラム

No. タイトル
1 オープニング
2 製品の提示・説明とは
3 お客様のニーズを引き出す
4 お客様の購買意欲を促進する
5 確認テスト
6 オープニング
7 テストクロージングの実施
8 迷っているお客様の後押し
9 クロージングの実施
10 確認テスト

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