お客様に商品を販売する際の、製品の提示・説明の考え方とその手法について学びます。具体例を用いて製品を説明したり、お客様のニーズをくみ取り、購買意欲を促進する方法を学びます。
また、お客様に商品を購入していただく際のクロージング(最後の一押し)の仕方を学びます。お客様のバイイングシグナルの見極め方、テストクロージングの手法、迷っているお客様への後押しの仕方などを学びます。
対象者 | 販売スタッフ | ||
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学習目標 | 製品の提示・説明とは お客様のニーズを引き出す お客様の購買意欲を促進する クロージングの考え方 テストクロージングの実施 迷っているお客様の後押し クロージングの実施 |
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ダウンロード テキスト |
なし |
カリキュラム
No. | タイトル |
---|---|
1 | オープニング |
2 | 製品の提示・説明とは |
3 | お客様のニーズを引き出す |
4 | お客様の購買意欲を促進する |
5 | 確認テスト |
6 | オープニング |
7 | テストクロージングの実施 |
8 | 迷っているお客様の後押し |
9 | クロージングの実施 |
10 | 確認テスト |
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