販売スタッフに求められる役割について考えます。サービスマインドを持ち、お客様を観察したり、お客様の話を聴く・話すスキルを磨くことを学びます。また、チームプレイの重要性を理解し、CSの3Rについても学びます。

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対象者 販売スタッフ
学習目標 身近な経営資源から組織を考える
販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ
チームプレイとCSの3R
ダウンロード
テキスト
なし

カリキュラム

No. タイトル
1 オープニング
2 事務スタッフの役割と心構え
3 身近な経営資源から組織を考える
4 販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ
5 チームプレイとCSの3R
6 確認テスト

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