販売スタッフに求められる役割について考えます。サービスマインドを持ち、お客様を観察したり、お客様の話を聴く・話すスキルを磨くことを学びます。また、チームプレイの重要性を理解し、CSの3Rについても学びます。
対象者 | 販売スタッフ | ||
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学習目標 | 身近な経営資源から組織を考える 販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ チームプレイとCSの3R |
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ダウンロード テキスト |
なし |
カリキュラム
No. | タイトル |
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1 | オープニング |
2 | 事務スタッフの役割と心構え |
3 | 身近な経営資源から組織を考える |
4 | 販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ |
5 | チームプレイとCSの3R |
6 | 確認テスト |
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