販売スタッフに求められる役割について考えます。サービスマインドを持ち、お客様を観察したり、お客様の話を聴く・話すスキルを磨くことを学びます。また、チームプレイの重要性を理解し、CSの3Rについても学びます。
| 対象者 | 販売スタッフ | ||
|---|---|---|---|
| 学習目標 | 身近な経営資源から組織を考える 販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ チームプレイとCSの3R |
||
| ダウンロード テキスト |
なし | ||
カリキュラム
| No. | タイトル |
|---|---|
| 1 | オープニング |
| 2 | 事務スタッフの役割と心構え |
| 3 | 身近な経営資源から組織を考える |
| 4 | 販売スタッフに求められる心構えとスキルを学ぶ |
| 5 | チームプレイとCSの3R |
| 6 | 確認テスト |
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