Eメールでのクレーム対応方法について学びます。Eメールの特性も踏まえたうえで、様々なパターンに対するEメールの作成方法について学びます。
| 対象者 | 全般 | ||
|---|---|---|---|
| 学習目標 | お客様の心理とEメールの特性 お詫びメールのポイント お詫びメールのストーリー |
||
| ダウンロード テキスト |
なし | ||
カリキュラム
| No. | タイトル |
|---|---|
| 1 | オープニング |
| 2 | お客様の心理とEメールの特性 |
| 3 | お詫びメールのポイント |
| 4 | お詫びメールのストーリー |
| 5 | 確認テスト |
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