クレーム応対のプロセスに沿って、それぞれのプロセスで必要となるスキルについて学びます。謝罪、傾聴、質問スキル等具体的な文言についても触れながら学びます。

お問い合わせ/資料請求

今すぐ講座を体験する【デモアカウント発行】


対象者 リーダー以上
学習目標 クレーム応対のプロセス
クレーム応対に必要な5つのスキル
ダウンロード
テキスト
なし

カリキュラム

No. タイトル
1 オープニング
2 クレーム応対のプロセス
3 クレーム応対に必要な5つのスキル
4 確認テスト

サービスに関する料金やご利用方法のご相談など、専門のスタッフがご対応させていただきます。
ご不明な点がございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ/資料請求

今すぐ講座を体験する【デモアカウント発行】