ビジネスにおける接遇用語やお客様に対する言葉遣いを学びます。また、お客様を不快にさせない言葉遣いを電話応対の場面に合わせて学びます。
| 対象者 | 販売スタッフ | ||
|---|---|---|---|
| 学習目標 | 相手の名前・会社に対する言葉遣い 自分・自社側に対する言葉遣い 状況に応じた言葉遣い |
||
| ダウンロード テキスト |
なし | ||
カリキュラム
| No. | タイトル |
|---|---|
| 1 | オープニング |
| 2 | 相手の名前･会社に対する言葉遣い |
| 3 | 自分･自社側に対する言葉遣い |
| 4 | 状況に応じた言葉遣い |
| 5 | 確認テスト |
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