Professional staff provide support through consultations on the service fees and utilisation methods.
Feel free to approach us if you have any enquiries or clarifications.
Participants can acquire reception know-how that gets them a step ahead in using telephone reception as part of the overall business strategy.
This advanced course is primarily intended for persons with basic business manners who want to brush up on these adaptable skills.
| 対象者 | 新入社員 | ||
|---|---|---|---|
| 学習目標 | - | ||
| ダウンロード テキスト |
あり | ||
| レッスン数 | 修了テスト：5問 | 標準学習時間 | 4時間 |
| 配信期間 | 3ヶ月 | 税抜価格 | 6,000円 |
カリキュラム
カリキュラムを開く
《基本編》
●電話を受ける～この一言が好印象を与える～●電話を取り次ぐ～気が利く応対の決め手～
●電話をかける～声の初対面を成功させる～
《応用編》
●クレーム電話～ピンチを信頼に変える応対～●問い合わせ電話～わかりやすさの秘訣～
●代表電話～あの会社は違うと言われる応対～●テレマーケティング～見えないお客さまの心をつかむ～
●電話で断る～電話だからこそできる上手な断り方～●電話で交渉する～1回の訪問より10分の電話～
●電話で頼む～人を動かす話し方～
« Planning and editing techniques
