新着情報
2021年5月25日
株式会社JBMコンサルタントと業務提携し、「コールセンター」・「店舗販売」派遣のキャリアアップ教育訓練に特化した『JBM e-school』をリリース
派遣会社向けサービス『派遣の学校』を運営する株式会社プロシーズ(大阪府吹田市、代表取締役：花田 隆典)は株式会社JBMコンサルタント(大阪府大阪市、代表取締役社長:玉本美砂子)と提携し、「コールセンター」・「店舗販売」派遣社員へのキャリアアップ研修に特化したサービス『JBM e-school』を2021年5月25日にリリースしました。
改正派遣法に特化したプロシーズの【派遣の学校eラーニングシステム】とOffice・IT系、マネジメント系、ヒューマンスキル系教材に加え、JBMコンサルタントが開発した「コールセンター」「店舗販売」の各分野で求められる専門知識が学べる教材を【全180講座約332時間分】搭載し、派遣元企業様のキャリアアップ教育訓練に最適なソリューションをご提供いたします。
JBMコンサルタントは、20年以上に渡る人材育成支援のノウハウのもと、「コールセンター」や「店舗販売」等の各階層に対して、実践につながる研修プログラムや教材を開発してきました。
コロナ禍の今、対面でのスキルアップ訓練が困難な状況です。『JBM e-school』を活用することで、感染拡大のリスクを避け、専門的かつ効果的なスキルアップにつなげることが可能です。
『JBM e-school』は、高品質な講座ラインナップで、キャリアアッププランの作成につなげることもでき、管理者の負担を軽減できる管理機能も充実しています。
〈JBM e-school導入のメリット〉
- 改正派遣法対応の専門システムで、計画書・報告書データの自動収集、作成支援
- 派遣社員の方が「現場で必要な知識やスキルを学習できる教育プログラム」を視聴できる
- 担当者の手間を省きつつ、高品質な教育を一律に提供できる
- PC、スマホ、タブレットで受講ができる
〈JBM e-school プログラム例 ： コールセンター〉
オペレーター向け
－ 役割と心構え
－ 電話でのクレーム対応
－ コミュニケーション理論と実践
－ 顧客心理を読み取った対応文作成
－ 電話によるセールス勧奨
SV・リーダー以上
－ SV/リーダーとしての心構えと役割・スキル
－ 論理的思考
－ 人材育成の手法
－ 指標管理の重要性と読み方
－ モニタリング/フィードバックの効果と手法
〈JBM e-school プログラム例 ： 店舗販売〉
販売スタッフ向け
－ 職場のマナーと守るべきルール
－ 販売スタッフの役割と心構え
－ 接客用語とビジネス用語の使い方
－ 購買心理と応対の流れ
－ 製品の提示・説明・クロージング
リーダー以上
－ 業務改善におけるPDCAサイクル
－ 来客や電話でのクレーム対応
－ 顧客満足
－ 会話の基本テクニック
－ サービスの特性
カリキュラムやサービス詳細
以下からご覧いただけます。
『JBM-e-school』および当プレスリリースについては、WEBサイトからお問い合わせください。
JBM e-school：https://jbmhrd.co.jp/service/special/agency/jbme_school
株式会社プロシーズでは、派遣スタッフの活躍と派遣元企業様の成長・業務効率化をサポートできるサービスを今後も提供し続けてまいります。
- コールセンター・店舗販売：JBMe-school
https://jbmhrd.co.jp/service/special/agency/jbme_school - 製造物流系：クロスラーニング
https://www.pro-seeds.com/haken/course/seizo-butsuryu/ - 事務派遣：派遣の学校（事務カテゴリ）
https://www.pro-seeds.com/haken/course/office/ - エンジニア：エンジニア派遣の学校
https://www.pro-seeds.com/haken/course/engineer/ - 福祉介護：福祉派遣の学校
https://www.pro-seeds.com/haken/course/kaigo/ - CAD：CAD派遣の学校
https://www.pro-seeds.com/haken/course/cad/
株式会社JBMコンサルタント概要
20年以上に渡り、多数のクライアント企業の人材育成・体制構築のサポート等のコンサルティングを行い、事業成功をバックアップしてきた企業です。
■東京オフィス
住所：〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-33-8 NBF池袋タワー5F
TEL：03-6851-1045
■大阪オフィス
住所：〒530-0044 大阪市北区東天満1-11-9 和氣ビル6F
TEL： 06-6356-8522
株式会社プロシーズ概要
学習効果を最大化するeラーニングを追求するプロフェッショナル企業です。2400社以上の導入実績、1,000,000人以上の利用実績があります。
■大阪本社
住所：〒564-0052 大阪府吹田市広芝町10番25号 第2池上ビル1階
TEL：06-6190-6276 FAX：06-6190-6278
■東京本部
住所：〒108-0073 東京都港区三田3丁目1番17号 アクシオール三田7階
TEL：03-6400-0507 FAX：03-6400-0506
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