よくある質問

ご案内・サポート

• Q

  学習管理システム（LMS）は依頼してからどれくらいの期間で利用できるようになりますか？

  A

  学習管理システム（LMS）はお申し込み（Web上で利用約款へ同意、ご質問に回答いただく）から5営業日でご利用可能です。
  その後、管理画面にて各種設定、教材の登録をいただきます。
  お申し込み後、1～2か月程度で実際の運用開始される場合が多いです。

• Q

  利用開始前にトライアルをして使い心地を確認することは可能ですか？

  A

  可能です。
  本番と同機能が使える御社専用のデモサイトを一定期間ご利用いただき、
  使い心地や想定通り問題なく運用できそうかをお試しいただくことが可能です。
  この専用デモサイトは費用負担なくお試しいただけます。
  どのように登録すればよいかわからない場合はお気軽にご相談ください。使い方のご説明や、運用のご提案をさせていただきます。

• Q

  いろいろなLMSがあり、どのような観点で選んだらよいか分からないのですが相談に乗ってもらうことは可能ですか？

  A

  可能です。
  eラーニングの事例や、可能な限り客観的な視点からの他社情報をお伝えしたり、ヒアリングさせていただきながら、ご要望を整理いたします。
  その上で、選定ポイントをお示しいたします。

• Q

  問題なく運用できるまで、どのようなフォローをしていただけますか？

  A

  導入後、約2時間の初期導入研修をご担当者さまに実施させていただきます。
  研修の中でサービスの使い方全般をお伝えいたします。
  また、動画マニュアル、使い方ガイド（PDF）がサービスの管理画面上で閲覧できるようになっておりますので、研修後、使い方を忘れてしまった場合にご活用いただけます。

• Q

  導入後、操作方法が分からない場合、どのようなサポートを受けることができますか？

  A

  全体管理者のユーザーに限り、WEBフォームの「使い方のお問い合わせ」からお問い合わせを受け付けております。
  プロシーズ社内の専門スタッフが、原則1営業日以内でメールまたは、お電話で回答させていただきます。

• Q

  学習中の受講者からの使い方の問い合わせは受け付けてもらえますか？

  A

  対応可能です。詳細はお気軽にお問い合わせください。
  対応曜日、時間帯、対応件数、対応手段（メール、電話など）などの諸条件をすり合わせた上で費用をご提示させていただきます。

• Q

  eラーニング教材を社内で作りたいのですが、支援いただくことは可能ですか？

  A

  お客さまのご状況に合わせて、オーサリングツールのご紹介、作成者に向けた教材づくりの研修（インストラクショナルデザイン研修）実施など、フォローさせていただくことが可能です。
  作成を支援する教材作成機能もLearningWareには備わっております。学習テーマ、課題感、学習目標等を入力すると、動画またはスライド + 音声のeラーニング教材を自動で作成可能です。AIが課題感や学習目標の選択肢を提示してくれて、その選択肢の中から選べますので、入力も簡単です。
  eラーニング教材を自社で作成されるお客さまは増えております。また、専門的な知識がなくても作成は可能と考えておりますので、お気軽にお問い合わせください。

• Q

  プロシーズの教材を自社専用にカスタマイズすることはできますか？

  A

  教材によっては対応可能です。
  例えばコンプライアンスの講座で、一部文言の修正を行う、また、新たな内容を追加するなどで御社向けにマッチした内容にアレンジした実績がございます。お気軽にお問い合わせください。

• Q

  LearningWareが他社と異なる点を教えてください。

  A

  バージョンアップが業界最速クラスです。月に1度、改善や新機能のリリースを必ず行っております。3社以上からの要望があれば実装するという、お客様の声を大切にする開発ポリシーを掲げて開発に取り組んでおり、どんどん使い勝手がよくなっていくシステムです。

eラーニングシステムの機能

• Q

  他社LMSと比べて品質面や機能面でどのような違いがありますか？

  A

  長年にわたり、研修や講習の運営をするプラットフォームとして活用される法人様のご要望にお応えしてきているため、他社に比べて、幅広く、柔軟な運用が可能でありながら、コスパがいいという評価をいただくケースが多いです。
  講習の運営においては、決済機能や顔認証機能のあることが決め手となりご導入いただくケースが増えています。

• Q

  SCORM対応していますか？

  A

  SCORM1.2に対応しております。

• Q

  シングルサインオン連携の実績はありますか？

  A

  SAML2.0に対応したSSO連携に対応しております。
  Microsoft Azure、Google Workspaceをはじめ、利用実績が多数ございます。

• Q

  外部ツールとのAPI連携は可能ですか？

  A

  有償オプションメニューにて、API連携をご利用いただくことが可能です。
  具体的には、タレントマネジメントシステムや生徒管理システムなどと連携したユーザー情報やグループ情報のインポートと、学習履歴データのエクスポートが可能です。

• Q

  Live配信ツールとの連携は可能ですか？

  A

  可能です。LearningWareはZoomと連携しております。
  連携させることで、LearningWare上からZoomミーティングにアクセスできるようになり、入室・退室時間、在室時間がLearningWareに自動で記録されるようになります。参加者が多数で出欠確認が必要なZoomミーティングの場合は、出欠確認をする手間を省けるようになります。

• Q

  容量の大きなeラーニング教材を配信したいのですが、回線が混み合って閲覧できなくなることがあるのでは。

  A

  CDN（大容量コンテンツを大量配信するための仕組み）を導入しておりますので、容量の大きな動画でも安定した配信が可能です。

• Q

  多言語への対応はされていますか？

  A

  はい、対応しております。
  英語・中国語・ベトナム語、韓国語、インドネシア後、タイ語など30言語以上の言語から選択いただくことが可能です。

• Q

  海外からの利用も可能ですか？

  A

  海外からのご利用も可能です。
  アメリカ、インドネシア、フランスなど様々な国からアクセスいただいてご利用いただいております。

• Q

  海外からのアクセスした場合、通信は安定していますか？

  A

  世界規模のネットワークを持つCDN（大容量コンテンツを大量配信するための仕組み）を採用しています。
  それぞれのユーザーに応じた最適な拠点から配信することで、高速で安定した配信を実現しています。

• Q

  既存の機能をベースにシステムをカスタマイズすることは可能ですか？

  A

  既存の機能をベースにシステムをカスタマイズすることは可能です。お客様のコスト負担にならないよう、可能な限りパッケージ版で実現できるように検討させていただければと思います。お客様のご状況を考慮してパッケージ版が良いか、カスタマイズ版が良いかはご提案させていただきます。

• Q

  独自ドメインでサイトを立ち上げることは可能ですか？

  A

  可能です。
  オプション費用が発生いたしますので、詳細はお問い合わせください。

• Q

  受講者のITリテラシーが低い場合も利用できそうでしょうか？

  A

  受講者が高齢など、ITリテラシーが低いと考えられる場合においても、システム画面が直感的に操作がしやすそうだから大丈夫と評価いただいております。
  また、受講者の使いやすさを考慮して、ログイン後のトップ画面や利用機能は管理画面にて機能メニューの表示・非表示や表示位置をカスタマイズする等が可能です。
  実際の画面をご確認いただけるデモサイトを発行可能で、シンプルな画面構成にして、迷いが生じにくくなるような設定をご提案させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

• Q

  決済の機能はありますか？

  A

  個人申込・団体申込に対応した決済機能がございます。申込期間や受講期間を制限する必要があったり、決済前に管理者の承認を必要とするなど、決済のフローはお客様ごとに異なられると思いますが、複雑な決済フローをお客様ごとに設定できるような柔軟な機能となっています。
  個人向け・法人向け両方の商用利用事例や、法定講習の申し込みに際して決済機能を利用するケースも増えていますので、お問い合わせいただければ、事例をご紹介することができます。

• Q

  不正受講防止策はどのようなものがありますか？

  A

  飛ばし見、居眠り、離席、なりすましを防止できる機能がございます。また、不正受講を防止しなければならないようなご利用目的の場合は、動画の視聴速度を変更できないようにしたいといったご要望もいただくことがございますが、そういった機能も実装されております。

• Q

  修了証の発行はできますか？

  A

  学習修了者は修了証がダウンロードできるようになる機能がございます。表示する文言のフォントサイズ、位置などを細かく調整できたり、ロゴ画像を挿入できるなど、柔軟な設定が可能となっています。

• Q

  AIの機能は何かありますか？

  A

  自然言語で学習目標や課題感を入力すると、学習カリキュラムの提案および、学習カリキュラムに沿った学習動画を自動生成してくれる機能があります。ユーザーが入力する内容については、AI側から選択肢を提案してくれるため、選択するだけで入力を進められるようになっています。そのほかにも、AIによる問題自動作成、レポート自動採点等多くの機能が備わっております。これらは、プロシーズにおいては履歴を学習し、最適提案ができるようにいたしますが、AIベンダーには学習されないようになっておりますのでご安心ください。
  また、AIの機能は勝手に使えないほうがいいというケースもあるので、サイトごとに有効・無効を切り替えられるようになっております。

シーン

• Q

  官公庁などの導入実績はありますか？

  A

  官公庁での導入実績がございます。
  具体的には、文部科学省、経済産業省、厚生労働省、総務省 、内閣府などで実績がございます。
  また、各自治体への実績等、他にも様々導入事例がございます。
  詳しくはお気軽にお問い合わせください。

• Q

  オンライン研修サービスを始めたいのですが、このような用途で学習管理システムLearningWareを活用することは可能ですか？

  A

  商用のご利用が可能になっています。
  多数導入実績がございますので、ご状況に合わせてフォローさせていただきます。お気軽にお問い合わせください。

• Q

  同様の利用用途や、同業者の導入事例があるか教えてください。

  A

  活用事例・導入実績をご覧ください。
  
  また、直接お話を伺わせていただければ、類似の利用例を説明させていただくことも可能です。

セキュリティ

• Q

  サーバーは日本国内にありますか？

  A

  はい、日本国内にございます。
  また、データのバックアップは複数拠点に分散して保管しております。

• Q

  セキュリティで何か認証は受けていますか？

  A

  下記を取得しております。
  ・Pマーク（プライバシーマーク）
  ・情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)(ISO/IEC27001)
  ・ISMSクラウドセキュリティ（ISO27017）

• Q

  セキュリティチェックシートに回答いただくことは可能ですか？

  A

  はい、対応可能です。
  そのほかにも、経済産業省およびIPA（独立行政法人情報処理推進機構）が公表しているガイドラインに基づき、プロシーズが作成したチェックシートをご用意しています。
  項目数が100以上など多くある場合には、有償対応とさせていただく場合がございます。

料金

• Q

  契約期間に縛りはありますか？

  A

  ライトプランでは、最短1ヶ月でのご利用でも問題ございません。
  プロシーズが作成した高品質な教材を格安でご利用いただけるスタンダード、プレミアムプランの場合は12ヶ月以上のご利用期間になります。

• Q

  商用利用で、利用人数が読めないのですが、どのような価格体系でしょうか？

  A

  商用利用の場合は、利用者数に応じた従量課金の価格体系がおすすめです。
  料金プランを申込者数に応じて毎月変動されるため、利用者が少ない月は費用を下げられます。
  他にも価格体系をご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

• Q

  IT導入補助金の対象ですか？

  A

  IT導入補助金は対象となっております。
  そのほかの各種補助金については、お問い合わせください。

その他

• Q

  学習管理システム（LMS）やeラーニング教材の代理販売制度はありますか？

  A

  代理販売制度がございます。代理販売制度には、販売目標などの制限等が一切ございません。アポイントに同席させていただくなどして、代理店様の活動をご支援させていただいております。
  詳細についてはお気軽にお問い合わせください。