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セルステ全体
新人さんに寄り添いやすくなる
リモートワークになってから、コミュニケーションを取る頻度が限られ、新人さんが何に困り、何にやりがいを感じているかを上手くキャッチアップできていませんでした。
学習した足跡として、各営業プロセスに対して感じたこと、課題に感じていることを確認できる機能があるため、適切にサポートしやすくなりとても助かりました。
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セルステ全体
対面じゃなくても
eラーニングで営業の研修は
できることが分かった
一方的に講師が解説し、知識を詰め込む講義動画ではなく、よくある商談シーンを基に、営業プロセスを体験できる教材なので、実際に営業に同行させた際に基礎的な部分は理解していて、指導にかける時間が大幅に減りました。
進捗の確認をしなくても、自走して学習を進められる構成になっているので助かりました。
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セルステ全体
教育と実務の橋渡しになる
補助教材がある
今まで営業の研修は「対面」でないと難しいと感じていて、集合研修を実施していましたが、一時的な起爆剤にはなるものの、業務の中で生きているかは微妙だと感じていました。eラーニングでの学習と実務を交互に行うことで、お互いがフィードバックになり、実務の正解に繋がりやすくなったことが発見でした。
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ロジカルシンキング
ロジカルシンキングの基本を
一から楽しく学べた
ロジカルシンキングというと、これまでなんとなく難しいイメージを持っていて、なかなか学習できずにいました。
でもこの講座はマンガ形式でストーリーが進んでいくので、楽しく基本を勉強できたと思います。
一つひとつの手法についても、図表とわかりやすい解説が付いているので、納得しながら学習することができました。
練習問題は自分で考えることが重要視されている内容になっているので、取り組むのが毎回楽しみでした。
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アサーティブコミュニケーション
会話シミュレーションを通して、
相手のタイプと価値観を考えて
話す視点を持つことができた
「人を4つのタイプに分類して、それぞれの価値観にそって会話をする」というのがこれまで考えたこともなかったことだったので、非常に勉強になりました。
自分が苦手なタイプを選んで、会話をシミュレーション形式で進めていくコーナーは、普段の自分の会話の癖や相手を不快にさせている部分を客観的に見ることができたという点で、とても面白かったです。
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ビジネス文章力
スキマ時間の学習で、
自分だけでは気づけない文章の
間違いが明確に
テキストなどでビジネス文章力講座を学ぼうとすると、冊子を持ち歩かなくてはならなかったり、ゆっくり座れる場所でしかできなかったりして、なかなか進まないことが多いんです。
でもこの講座ならスマホで受講できるので、スキマ時間を見つけて学習できますし、ひとつのユニット時間が短いので立ったままでも十分最後まで見ることができます。電車の移動時など、スキマ時間の学習にとても便利ですね。
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クレーム応対
自分で考えながら解き進められて、腑に落ちやすい
クレーム応対についてはテキスト教材で学んだことがありましたが、解説を先に見てしまったり、自分で再現しようとするとうまくできなかったりして、学びを深めることができませんでした。
その点この講座は、解説を見る前にクレーム応対の失敗事例動画が用意されているので、自分が予想した答えが合っているかどうか、考えながら学習をすすめることができます。また、成功事例やポイントごとの動画も用意されているので、納得度も高かったです。
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電話応対
動画と音声練習で応対時の声の
調子や表情まで学べる
電話応対は知識だけでなく、表情や声の調子なども相手の印象を左右する重要なポイントになります。だからこそ、テキスト学習や本を読んだだけではしっかり身に付いた気がせず、「これでいいのかな」と不安を感じていました。
でもこの講座では、失敗と成功どちらのパターンも動画で確認できますし、音声練習で自分の声の調子などもチェックできて大満足です!
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タイムマネジメント
効率よく業務遂行するための
方法を知った
効率を上げることができずに、仕事が遅れてしまうことが多くて困っていました。
「タイムマネジメント=スケジュール管理」という認識をしていましたが、効率的な作業を実現する方法がまだまだたくさんあることに気づかせてもらいました。
自分も主人公と同じタイプなので、漫画ストーリーに親近感があり非常に面白かったです。
漫画以外の例題、解説の部分もわかりやいので、日々の業務に本当に役立つコンテンツになると思います。