![職場復帰支援の育児armo[アルモ]事例で学ぶビジネスマナー講座](img/title_04.gif){kind=small}
実際のビジネスシーンを映像で見ながら、ビジネスシーンで必要とされる基本ルールやマナーを学習していきます。
挨拶や話し方、ビジネス文書・ビジネスメールの書き方、電話応対、身だしなみ、上司・先輩との付き合い方など、幅広い社会人としてのマナーを学習 します。学ぶポイントは、テキストだけでなく映像で確認できるようになっており、テレビでニュース解説を見るように学習内容を復習できます。講座 内容は、テキストでもダウンロードすることが可能です。
| 学習目標 | ・接客、応対の基本動作が身につく。 ・ビジネスメール、文書の知識が身につく。 |
| レッスン数 | 23レッスン |
| 学習総所要時間目安 | 6時間 |
| No. | レッスンタイトル |
|---|---|
| 0章 はじめに | |
| 0-1 | 学習の進め方 |
| 0-2 | ビジネスマナーって何でしょう？ |
| 1章 仕事のルールと基本 | |
| 1-1 | 身だしなみ |
| 1-2 | あいさつ |
| 1-3 | おじぎ |
| 1-4 | 仕事の進め方 |
| 1-5 | 報告・連絡・相談 |
| 1-6 | 指示・命令の受け方 |
| 1-7 | 時間管理・スケジュール管理 |
| 1-8 | 公私のけじめ |
| 2章 ビジネス会話 | |
| 2-1 | 言葉遣いと話し方 |
| 2-2 | 敬語 |
| 3章 電話応対 | |
| 3-1 | 電話の受け方 |
| 3-2 | 電話のかけ方 |
| 4章 訪問・接客 | |
| 4-1 | 来客応対 |
| 4-2 | 接客（お茶出し） |
| 4-3 | 名刺交換 |
| 4-4 | 他社への訪問 |
| 5章 ビジネス文書 | |
| 5-1 | メールのルール |
| 5-2 | FAXのルール |
| 5-3 | ビジネス文書の書き方（社内文書） |
| 5-4 | ビジネス文書の書き方（社外文書） |
| 修了テスト | |
| - | 終了テスト |
| 6章 まとめ | |
| 6-1 | まとめ |