販売・接客担当者育成コース

No.	レッスンタイトル
1_1	サービス基本診断
1_2	身だしなみ
1_3	言葉遣い
1_4	ホスピタリティ
1_5	セルフスキルチェック
1_6	プロフェッショナル編
2_1	サービス感度テスト
2_2	応対基本ステップ
2_3	商品知識の考え方
2_4	顧客分析
2_5	セルフスキルチェック
2_6	プロフェッショナル編
3_1	自己診断テスト
3_2	経費
3_3	売上と利益の基本知識
3_4	セルフスキルチェック
3_5	プロフェッショナル編
4_1	自己診断テスト
4_2	クレームの基本知識
4_3	クレーム対応基本ステップ
4_4	クレームの電話応対
4_5	セルフスキルチェック
4_6	プロフェッショナル編
5_1	自己診断テスト
5_2	お子様への応対
5_3	ハンディキャップがある方の対応
5_4	外国人のお客様への対応
5_3	お子様への応対
5_4	ハンディキャップがある方の対応
6_1	修了テスト