事例で学ぶビジネスマナー講座

No.	レッスンタイトル
0章 はじめに
0-1	学習の進め方
0-2	ビジネスマナーって何でしょう？
1章 仕事のルールと基本
1-1	身だしなみ
1-2	あいさつ
1-3	おじぎ
1-4	仕事の進め方
1-5	報告・連絡・相談
1-6	指示・命令の受け方
1-7	時間管理・スケジュール管理
1-8	公私のけじめ
2章 ビジネス会話
2-1	言葉遣いと話し方
2-2	敬語
3章　電話応対
3-1	電話の受け方
3-2	電話のかけ方
4章　訪問・接客
4-1	来客応対
4-2	接客（お茶出し）
4-3	名刺交換
4-4	他社への訪問
5章　ビジネス文書
5-1	メールのルール
5-2	FAXのルール
5-3	ビジネス文書の書き方（社内文書）
5-4	ビジネス文書の書き方（社外文書）
修了テスト
-	終了テスト
6章　まとめ
6-1	まとめ