セールススキルアップシリーズ 基本編|eラーニング(イーラーニング)のプロシーズ

セールススキルアップシリーズ 基本編

セールスの重要性への意識付けから求められる能力、ソリューション時代の営業活動に必要な基本的な営業プロセスの全体像を解説します。
さらに社会的責任やセールスに関する法律と罰則なども合わせて学びます。

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対象者営業職
学習目標
ダウンロード
テキスト
あり
レッスン数章末テスト:各5問修了テスト:25問標準学習時間3時間
配信期間3ヶ月税込価格16,500円

カリキュラム

■Introduction セールスマインド-成長への近道
セールスの重要性への意識付けから求められる能力、ソリューション時代の営業活動に必要な基本的な営業プロセスの全体像を解説します。さらに社会的責任やセールスに関する法律と罰則なども併せて学びます。
●Orientation:セールスの重要性 ●SS1:セールスプロセス●SS2:求められる能力●SS3:セールスコンプライアンス

■Sales Process 1出会いを創造するアプローチ-会うことに全力を尽くせ-
営業活動のファーストステップとして、お客様へのアプローチの方法とノウハウ、ターゲットの絞り方などを学習できます。また、アポイントを取るためのコツや、初回訪問の際の準備などについても実践的な内容を学びます。
●Orientation:「アプローチ」とは ●SS1:ターゲットを絞る●SS2:ポイントメントを取る●SS3:初回訪問の準備
■Sales Process 2課題共有へのヒアリング-課題を発見し仮説を構築する-
お客様の状況を把握し、課題を共有するためにも、ヒアリングは非常に重要です。ヒアリングを通じて、お客様との信頼関係を構築する過程を学びます。また、課題の発見から共有への道筋をきちんと理解し、実践することで、ゴールを共有していきます。

●Orientation:「ヒアリング」とは ●SS1:信頼関係の構築●SS2:課題の明確化●SS3:真の課題の共有

■Sales Process 3価値を共有するプレゼンテーション-何を伝えどう顧客を巻き込むか-
プレゼンテーションとは、お客様のニーズを踏まえ、商品やサービスの価値を納得していただくこと。成約へつながる効果的な提案のために、仮説を作り、顧客を巻き込み、検証を重ねる「プレゼンテーション」のポイントを学びます。
●Orientation:「プレゼンテーション」とは ●SS1:プランニングとプレゼンテーション●SS2:フィードバックを受ける●SS3:制約に至る条件の確認

■Sales Process 4決断を促すクロージング-成約と交渉の基本スキル-
営業活動の目標であるクロージング(成約)をスムーズに行うために必要なスキルやノウハウを実践的な内容と共に学びます。また、値引き等に対する交渉術についても解説しています。
●Orientation:「クロージング」とは ●SS1:タイミングをつかむ●SS2:ためらいを取り除く●SS3:決断を促す●SS4:制約への交渉術

■Sales Process 5顧客満足と収益を高めるアフターフォロー-顧客資産のマネジメント-
成約後も営業活動は続きます。優良顧客は最強の営業員といわれるように、企業において利益の多くは既存の顧客から生まれます。お客様の満足度を高め、より優良な顧客を増やしていくポイントを学んでいきます。
●Orientation:「アフターフォロー」とは ●SS1:顧客の維持●SS2:追加提案●SS3:顧客の獲得

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