接客に関する基本的知識を保有しつつ、自社の製品・サービスの販売するための実践的ノウハウを修得、活用できるようにします。マクドナルド元人事本部トレーニング部長として長年マクドナルドの人材育成に携わってきた、下山博志氏が学習シナリオを執筆しています。

対象者：

接客業に興味がある、または接客業に就くことを期待されている方
クレーム応対に困っている、またはクレーム応対のノウハウを身につけたい方

学習目標：

接客に関する基本的知識を保有しつつ、自社の製品・サービスの販売するための実践的ノウハウを修得と活用

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